Feu Vert

"J’ai debarqué sans rdv avec un soucis où j’avais eté expediée sans reponse par 2autres garages. Ils ont prit le temps, ils ont cherché et ils m’ont conseillé pas à pas. Ma voiture n’a plus de soucis et la facture est toute riquiqui. Absolument ravie de leurs professionnalisme et de leurs bonne humeur. Encore un grand merci à eux."

"Une facture de 168€ qui revient à 352€ sans compté les 19,60€ qu’on voulais me facturer en douce pour une garanti pneu que j’ai vu bien évidement . Un devis fait par téléphone et au final en essayant de me douiller ils sont connu une poisse puissante une voiture rouge bloqué sous un transpalette il était 5-6 personnes à essayer de la sortir qui a retardé ma remise de voiture d’une heure. Une équipe au top 💪🐈‍⬛☠️🏴‍☠️😈la poisse 😘"

"Merci à Michel et toute l’équipe pour leur accueil et professionnalisme…"

"Excellent esprit d équipe dans son intégrité général je recommande fortement dans toute l équipe général pour le montage caisson de basses"

"Très satisfait de la réparation de l'embrayage de ma Yaris Le service a été très rapide et tout le personnel est sympa Merci beaucoup 👍"

"Nous avons eu une galère de pneu, ils nous on dépanné en 15 min super équipe je recommande. Merci"

"Équipe tres sympa qui a su comprendre mon urgence ! Je reviendrai avec plaisir et je recommande à 1000%. A bientôt"

"Malheureusement 3 semaines de délai pour petite réparation, dommage car jusque là toute mes réparations était faite chez feu vert .la personne qui nous a reçu n'était pas du tout aimable, déçu , je ne reviendrai plus."

"Nous avons mis la climatisation dans la voiture il a 3 semaines et voilà qu'elle ne fonctionne plus nous avons prit rdv pour qu'il la répare et avons 1h d attente. Ils auraient du nous prévenir de l heure d attente."

"Un grand merci au chef du feu vert de Carcassonne qui nous a monté nos pneus de remorque avec chambre a air . Vous nous avez carrément sauvé. Un professionnel au top"

"Service au top. Bravo a tte l'équipe !"

"Panne de démarreur sur la route des vacances, au pire moment de l’année. Jêrome le directeur a compris l’urgence et parvenu à commander et changer le démarreur fautif dans la journée. Ouf! beaucoup de chance d’être tombé sur une équipe sympa et compéta te (merci Thomas). Un nouveau client Feu Vert."

"Super accueil même avec 10 min de retard au rdv... Et MERCI à Thomas pour la recherche de panne concernant la prise de l'attelage. SUPER équipe !"

"Avis négatif – Révision et service décevants Ancien client, j’avais arrêté de venir suite à une première mauvaise expérience (filtre à huile non remplacé). Je suis revenu 4 ans plus tard, pensant que les choses avaient évolué, surtout avec des rendez-vous disponibles à ma convenance. Malheureusement, même constat : travail bâclé, erreurs que j’ai dû corriger moi-même, et obligation de revenir pour qu’ils finissent ce qui aurait dû être fait dès la première intervention. J’ai encore des doutes sur le remplacement réel du filtre à huile et la qualité de la vidange. Le plus frustrant, c’est qu’on ne peut rien prouver sans aller dans l’atelier soi-même. Aucune transparence. Et comme si ça ne suffisait pas, on vous appelle pendant l’attente pour vous vendre des pneus ou autres prestations inutiles, histoire de gonfler la facture… alors que ce n’était pas du tout nécessaire. Enfin, certaines vis manquent toujours après leur intervention, et malgré tout cela, aucun geste commercial n’a été proposé, même pas pour l’heure de route que j’ai dû faire pour rien. Décevant, sur toute la ligne."

"Michou est parfait, rapide et de bonne humeur"

"Merci pour l’accueil et la bonne humeur de Michel et Alex !!! Je valide !!!"

"Michel et kevin ont été très réactif , merci à eux"

"Très bien Michel et julien super thomas très rapide"

"Super magasin, accueil irréprochable Merci pour la rapidité de prise en charge Merci thomas"

"Réactivité impressionnante, allez y les yeux fermés Très bon accueil de Thomas"

"Très bien accueilli par Thomas je recommande"

"Un grand merci à Michel et à Thomas pour leur service rapide et très professionnel"

"Très bon accueil, personnel compétent."

"Merci a michel et Jordan pour cette prise en charge iminente et rapide,excellente prestation je recommande ce centre ...😉"

"Recharge de clim en temp voulu , sans rdv . Acceuil parfait"

"Très bon accueil ...personnel aimable et souriant."

"Mr sympa mais aillant un contrat chez feu vert et ne voulant pas changer la batterie sous prétexte qu'on était d'une autre région ,sachant que nous étions de passage,vous avez abusé,en faisant vouloir rien foutre. Tout le monde nous a dit que c'était dégueulasse de votre part ,même le dépanneur, heureusement qu'il y a d'autres personnes sympa,solidaire,pire que la région parisienne. Note: 1/20"

"Équipe très sérieuse, que ce soit la dame au magasin ou les mécaniciens. Efficacité, rapidité et professionnalisme! Merci"

"Le centre feu vert est a l'écoute et compétent, les délais sont respectés. Ils sont sérieux et bichonnent le véhicule, merci"

"Flavien au service carte grise au top 👍 , très aimable et souriant ainsi que l'hôtesse de caisse"

"Ma fille de passage dans la région et en galère de roue crevée, à été en prise en charge dans la minute.. Je recommande"

"Chantal est incroyablement gentille, et professionnelle, très à l’écoute, je recommande ! Thomas est également fort sympathique !"

"Merci pour l’accueil hautain et désagréable 😅 Garagiste qui vous parle comme si tout était une évidence ; désolée, garagiste n’est pas mon métier !"

"Personnel pas honnête et irresponsable à éviter. Il y a d’autres garages ou lieux de vente de pièce auto bien plus sûr et honnête et sympathique à Carcassonne. Ne perdez pas votre temps et argent à ce feu vert."

"Bon accueil bon travail.une équipe au top.merci à Jérôme pour son professionnalisme."

"Très bon accueil. Délai d'intervention et tarif respécté"

"3ème fois que l'horaire de RDV n'est pas respecté. On cumule les clients en faisant miroiter un horaire proche qu'on ne peut pas tenir compte tenu qu'on a dit la même chose à plusieurs personnes sûrement. Cerise sur le gâteau : à prestation et fourniture égales , 30 Euros de plus que le principal concurrent situé non loin de là. Fini pour moi."

"A fuire, j'appelle pour 4 pneus tt saisons et un parallélisme OK j'ai le rdv fixé. Arriver la bas 20 min après être parti un coup de téléphone pour m'avertir que mes disques avant sont largement au témoins, il me propose de les changer je refuse. Lors de la reprise des clés ils me disent fait changer les disques et plaquettes sauf que mes disques ont étai changer il y a 6 mois pour le contrôle technique. Je vais chez mon garagiste je lui explique, il regarde mes pneus non seulement c'est pas des 4 saisons mais en plus les disques sont nickels. A fuire"

"INSECURE ET HONTEUX. À FUIR. Une révision a été faite sur mon véhicule fin 2024 donnant lieu à des réparations début mars 2025. Je précise que j’ai très peu roulé entre la date de la révision et le jour des réparations. Suite à celles ci un mécanicien m’indique par téléphone que d’autres choses sont à faire : « «il faut changer les 4 pneus qui sont totalement morts, changer totalement le liquide de refroidissement et refaire la géométrie du véhicule parce que usure anormale des pneus ». Je demande un devis et j’indique revenir chercher mon véhicule. Une fois sur place on ne sait pas m’expliquer pourquoi lors de la révision le liquide de refroidissement ne m’a pas été indiqué à changer, on ne m’explique également pas pourquoi les 4 pneus sont à changer alors que seulement 2 d’entre eux sont usés et effectivement sont à changer. A quoi sert la révision si tout n’est regardé ? Comment peut on conseiller des prestations et ne pas savoir les justifier ? C’est la dernière fois que les salariés de cette enseigne me voit mettre les pieds chez eux. Cerise sur le gâteau : on m’explique que la personne qui a effectué la révision de mon véhicule n’est plus salarié de feu vert. La blague la personne était bien en poste. Manque de bol je suis pas une cliente idiote."

"Vendeurs très aimables et de bons conseils + mécanos serviables et réactifs ! Je recommande ce Feu vert et y retournerai sans problème"

"Le magasin est accueillant. Nous avons reçu d’excellents conseils. Une fois à l’atelier, nous avons eu à faire à un jeune mécanicien très professionnel qui a su s’adapter notre véhicule de collection. 👍 Je recommande le magasin Feu vert Carcassonne !"

"Suite à une casse de la boîte de vitesse, j'ai été pris en charge très rapidement, une petite semaine après je repartais avec une voiture réparé"

"Parce que obligé de mettre une étoile mais juste je la met pour noter l’avis concernant la gestion de MR Cassignau ( je n’ai pas l’orthographe du nom ) Ce samedi je me présente car je m’aperçois sur la route qu’une ampoule de feu de croisement a grillé je me présente avec une ampoule qu’il me restait en voiture et je demande si ont peut me la changer le mécano super sympas s’en occupe en à peine 5 minutes celle ci est changé . Ayant l’ampoule que j’ai fourni il me dit c’est ok pour moi je vous fais pas payer la main d’œuvre super sympas 😊. Me souhaite une bonne journée . 20 minutes plus tard il appel et msg vocal de feu vert et d’un ton menaçant de MR Cassignau qui me menace de poursuite car je suis partie sans régler !!??? Mais pardon je lui explique que non son mécano m’a gentillement posé l‘ampoule et que je n’avais rien a réglé et surtout que je n’appréciais pas le ton employé et ses menaces laissé sur répondeur ( msg que je vais bien conserver pour la suite ) en tout cas parler de la sorte à ses clients , écrite sur la facture en mode je suis une voleuse “ partie sans payer “ ?? Je précise que je suis allée régler la somme de 13,99€ mais que bizarrement celui ci c’était volatisé …. En tous cas un grand merci à la caissière présente ce soir et le pauvre mécano qui a dû s’en prendre plein la gueule juste parce qu’il a voulu être gentil pour cette petite ampoule de changer …..:"

"Nous sommes absolument atterrés par l'attitude carrément malhonnête de FEU VERT CARCASSONNE aujourd'hui : nous avons déposé un Jumpy en urgence suite à un vandalisme sur le réservoir de gasoil, et le remplacement devait être pris en charge par notre assureur Macif. Nous avons donc clairement demandé à FEU VERT de nous prévenir quand l'expert missionné par l'assureur serait passé et que le devis serait validé. FEU VERT nous a appelé en disant c'est bon pour l'expert. Mais lorsque nous venons récupérer le véhicule (après plusieurs délais décalés et une attente de 18 jours), nous payons puis nous apercevons que le devis de l'expert est inférieur de 230 euros, donc que nous allons perdre 230 euros ! Non seulement cela signifie qu'ils ont menti, mais aussi qu'ils sont cher. Nous réclamons, mais FEU VERT ne veut rien entendre et affirme c'est votre problème. Nous n'allons pas laisser la chose comme cela, et plus jamais nous ne reviendrons à FEU VERT."

"Prise de rendez-vous pour changement de pneu et parallélisme. Pneu bel et bien monté mais on me dit qu’ils ne peuvent pas faire le parallélisme car certaines pièces sont grippés. Il s’agirait d’engager du personnel compétent car j’ai attendu deux heures pour rien. De plus il était 18h30 et je pense qu’ils ne voulaient pas non plus finir en retard. A chaque fois que je viens chez feu vert il y a des problèmes ceci est certainement la cause d’un manque de qualification et de compétences du personnel. Encore un entreprise attrape couillon qui se permettent du travail négligé et à moitié fait."

"Selon mon ancien mécanicien mon véhicule étais bon pour la casse. Après une simple crevaison ce samedi ( mon mécanicien évidemment fermé...) je me suis rendu chez feu vert ou déjà la réparation à été prise en charge dans les 30 min et en simplement posant une question sur la défaillance de ma voiture au très professionnel chef d'atelier; qui as pris du temps pour regarder...lui . Il a trouver une d'unité d'air coupé.20€ ttc de réparation et repartie dans l'heure. Je recommande à 100% Merci Bruno 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Expérience hyper positive chez Feu Vert Carcassonne ! Nous avons crevé sur la route, et ils nous ont pris en urgence sans hésiter. Le garagiste a été super efficace et vraiment sympathique. On se sent très chanceux d’être tombés sur une équipe aussi professionnelle. Un immense merci pour leur efficacité et leur gentillesse ! Je recommande vivement!!"

"Accueil digne de ce nom, courtois et respectueux. Rien à voir avec le centre auto Leclerc qui est catastrophique… De plus leur prestation sont moins chères : j ai économisé 34euros sur un simple montage de pneus!!! Merci Feu vert 🫶🙏 Je suis très satisfaite de vos services! Très bonne équipe! Merci"

"Je recommande j'y suis allée pour un devis réparation suite à une contre-visite au contrôle technique et en contrôlent le véhicule il ont détecté aucun défaut signaler par le contrôleur. il mon conseiller de la repasser sans aucune réparation et le véhicule est passé sans défaut. Enfin une enseigne honnête voilà merci au personnel honnête. A bientôt"

"Je suis arrivée à 18h40 magasin fermé hors il y a marqué 19h !!!! Je suis allée côté atelier ils m'ont dit on fermé avant pour faire le ménage donc changé les horaires 😡"